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해외여행 시 지역 호텔뿐만 아니라 에어비앤비를 이용하는 분들이 많죠. 자주 이용하는 플랫폼이 아닌데 결제 진행이 일반 결제시스템과 달라 결제에 어려움이 많습니다. 이번시간 완벽한 결제를 위해 에어비앤비 결제오류 종류와 해결방법을 총정리하여 안내해 드립니다.
1. 신용카드 해외결제 가능여부 확인
에어비앤비를 통해서 결제 시 '은행에서 결제를 거절한 것 같습니다.'와 같은 문구가 포함된 결제오류 문구가 나오는 경우라면 두 가지를 예상해 볼 수 있습니다. 첫 번째 해외결제를 차단한 경우, 두 번째 한도가 초과된 경우입니다. 가장 유력한 이유는 첫 번째 해외결제가 차단되어 있는 경우입니다.
스미싱, 보이스피싱 때문에 대부분의 신용카드에서 해외결제를 이용하지 않는다면 권장하는 기능입니다. 해외결제를 차단하였다면 에어비앤비 결제오류가 발생할 수 있습니다.
해결방법은 생각보다 간단합니다. 고객센터를 통해서 차단을 해제하거나 어플을 통해서 간편하게 해외결제 차단을 해제할 수 있습니다. 실시간으로 진행되며 차단을 풀면 결제오류를 해결할 수 있습니다.
2. 결제통화 달러로 변경
위의 사례의 경우 "은행에서 결제가 거절됩니다."라는 문구가 뜨는데 그게 아닌 다른 결제오류 문구나 나타난다면 결제통화를 달러로 변경하면 대부분의 결제오류가 해결됩니다. 결제통화 변경은 설정을 통해서 변경할 수 있고 결제시점에서 달러로 변경하여 결제를 진행할 수 도 있습니다.
결제통화를 변경하는 순서는 아래와 같습니다. 이미지와 함께 안내해 드립니다.
- 하단 프로필 클릭
- 결제 및 대금 수령 클릭
- 상단 KRW 클릭
- 미국 달러 클릭
총 4가지 단계로 쉽게 결제통화를 변경할 수 있습니다. 달러를 사용하는 국가뿐만 아니라 일본, 국내 모두 달러로 변경해야 결제가 원활하게 진행됩니다. 결제 통화 변경은 거의 필수적인 방법입니다. 고객센터로 문의해도 결제통화 변경을 1순위로 안내해주고 있습니다.
3. 결제가능 카드 확인
해외결제가 가능한 신용카드를 먼저 확인해봐야 합니다. 에어비앤비에서는 우리나라 신용카드 중에서 비자, 아멕스, 마스터카드, 유니온페이 총 4가지만 결제가 가능합니다. 따라서 나의 신용카드가 네 가지 중 하나에 속하는지 꼭 확인해 보시기 바랍니다.
아맥스 카드 이용고객 필참
여기서 아멕스 카드를 사용하고 계시는 분들 반드시 알아야 하는 부분은 CVV 부분입니다. 아멕스의 경우 CVV는 카드 앞면에 나와있는 4가지 번호를 입력해야 합니다. 타사의 경우 뒷면의 3가지를 입력해야 하지만 아멕스 카드는 앞면 4자리 숫자를 입력해야 합니다.
4. 정확한 우편번호 입력
에어비앤비의 경우 해외결제로 진행되는 만큼 카드 사용 시에 정확한 우편번호를 필수정보로 입력해야 합니다. 여기서 정확한 우편번호는 카드사에 등록되어 있는 우편번호를 뜻합니다.
카드사 어플을 통해서 개인정보에 입력된 주소를 확인한 후 해당 주소의 우편번호를 입력해야 결제오류가 뜨지 않습니다. 내 우편번호를 찾는 방법은 '우편번호검색'을 검색사이트에 입력하면 알 수 찾을 수 있습니다.
5. 여러 번 결제 오류가 났다면 1시간, 24시간 후 확인
해외결제차단, 카드정보 입력오류, 우편번호 오류 등 여러 번의 결제오류가 났었다면 1시간과 24시간 두가지를 기억하시기 바랍니다. 에어비앤비 고객센터를 통한 정확한 정보로 여러번의 결제오류가 뜨는 경우 최대 24시간 결제 불가, 일명 '락'이 걸릴수 있습니다.
저의 경우 위의 모든 결제오류와 해결방법을 진행하면서 여러번의 결제오류가 났었습니다. 하지만 24시간이 지난 후에 결제하니 아무 일 없었다는 것처럼 정상적으로 결제가 진행되었었습니다.
결제오류 횟수가 적은 편이라면 1시간이 지난 시점에서 위의 결제오류해결방법은 모두 적용하여 진행해 보시기 바랍니다. 1시간 이후로 결제가 제대로 진행되었다는 사례도 찾아볼 수 있었습니다.
6. 고객센터 정보
위의 모든 사례는 직접 경험하고 사례를 찾아보고 정리한 결제오류 및 해결방법입니다. 고객센터를 통해서 안내받은 내용들이지만 위의 사례를 통해서 해결이 안 되었다면 에어비앤비 고객센터를 통해서 해결해 보시기 바랍니다.
- 고객센터 전화번호 : 02-6022-2499
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